Política de reembolso
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE SOLY?
Somos una boutique de ropa en tendencia, con el objetivo de ayudarte a vestir a la moda, así que, si la prenda que recibes no es la talla que pediste o presenta algún defecto de fabrica, no te preocupes; te dejamos una guía con toda la información que necesitas.
A partir de los 5 días desde que recibes tu paquete, podrás probar tu prenda, con la seguridad de saber que puedes devolverla si no coincide con lo que pediste (se aplican algunas excepciones); Es importante que la prenda cumpla con lo siguiente:
-Deberá conservarse con su respectiva etiqueta.
-Limpia y sin manchas, enmendaduras o roturas.
Recuerda que las devoluciones son gratuitas sólo en caso de error por nuestra parte*, de lo contrario el costo de envío correrá por cuenta del comprador o compradora.
*En accesorios y artículos con descuento no hay cambios ni devoluciones.
Así que adelante, compra con confianza y viste a la moda.
¿CÓMO SOLICITAR MI DEVOLUCIÓN?
Durante los 5 días después de recibir tu pedido, podrás contactarnos vía correo electrónico: solyduran.online@gmail.com
Envíanos tu número de pedido, nombre, fecha de la compra y descríbenos el detalle de tu prenda, finalmente compártenos una fotografía clara donde podamos verificar el detalle que presenta.
Una vez validada tu devolución, recibirás un mail de confirmación, entonces podrás enviarnos tu prenda.
En el caso de pedidos locales, necesitarás acercarte a nuestra tienda física para solicitar la devolución.
¿CÓMO SOLICITAR EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Una vez que recibamos tu devolución validamos el estado de la prenda y te notificaremos si procede el reembolso. Es importante que sepas que el valor de tu prenda te lo haremos llegar mediante una tarjeta de regalo/código de descuento, que podrás canjear por una o más prendas de tu agrado según el saldo de tu tarjeta. Si tu saldo es inferior al importe de tu compra podrás combinar la tarjeta de regalo con otro método de pago disponible para cubrir el total.
*Dónde puedes disponer del saldo de tu tarjeta de regalo?
- Puedes comprar en nuestra tienda física.
- O puedes comprar a través de nuestra tienda virtual www.solyduran.com